Återbetalningspolicy
Retur- och ångerpolicy
Vi erbjuder 30 dagars retur från den dag du mottagit din beställning, med de begränsningar som anges nedan.
För att omfattas av vår frivilliga 30-dagars returpolicy ska produkten vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och med eventuella etiketter och originalförpackning kvar. Du ska även kunna visa ordernummer, kvitto eller annat köpbevis.
För att begära en retur kontaktar du oss på PixelLoothelp@outlook.com. Skicka inte tillbaka en vara innan du fått returinstruktioner från oss.
Returer skickas till:
[FYLL I DIN RETURADRESS HÄR]
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har avtalats. Vid godkänd reklamation på grund av felaktig eller skadad vara står PixelLoot för skäliga returkostnader.
Pokémon TCG, samlarkort och andra TCG-produkter
På grund av produkternas samlarvärde och risken för manipulation, utbyte av innehåll eller förändring av produktens skick kontrolleras alla returnerade TCG- och samlarprodukter noggrant.
Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar påverkas inte av denna policy.
Om en förseglad TCG-produkt har öppnats, förseglingen har brutits eller produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan produktens värde ha minskat. PixelLoot förbehåller sig då rätten att göra ett avdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Produkten som returneras måste vara samma produkt som levererades av PixelLoot. Produkter som har manipulerats, bytts ut, kompletterats med annat innehåll eller på annat sätt inte motsvarar den levererade produkten berättigar inte till återbetalning.
Efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar gäller vår frivilliga utökade returperiod endast för fabriksförseglade TCG-produkter där försegling och förpackning är helt intakta. Öppnade TCG-produkter, boosters, boxar och andra brutna förpackningar omfattas inte av den frivilliga returperioden dag 15–30.
Enskilda samlarkort och graderade kort måste returneras i exakt samma skick som de levererades. Efter den lagstadgade ångerfristen omfattas dessa inte av vår frivilliga 30-dagars returpolicy.
Skador, fel och reklamationer
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om en vara är felaktig, transportskadad eller om du fått fel produkt, kontakta oss på PixelLoothelp@outlook.com så snart som möjligt så hjälper vi dig.
Rätten att reklamera en felaktig vara påverkas inte av denna returpolicy.
Lagstadgad ångerrätt inom EU
När du som konsument handlar på distans har du normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan, utan att ange någon särskild anledning.
För att använda ångerrätten kontaktar du oss på PixelLoothelp@outlook.com och meddelar tydligt att du vill frånträda köpet.
Du har rätt att undersöka en vara på ungefär samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt och därför minskat i värde kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Rea och kampanjprodukter
Rea eller kampanjpris påverkar inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp.
Produkter köpta på rea kan däremot undantas från PixelLoot:s frivilliga utökade returperiod dag 15–30.
Byten
Det enklaste sättet att byta produkt är att först genomföra en godkänd retur och därefter lägga en ny beställning på den önskade produkten.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen.
Vid godkänd återbetalning återförs pengarna till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det därefter kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Vid användning av den lagstadgade ångerrätten sker återbetalning enligt de tidsfrister som följer av gällande konsumentlagstiftning.